Return Product

Return Product

Ketentuan Return Produk

ketentuan pengembalian produk kepada pelanggan sebagai berikut :

  • 1. Apabila barang ada cacat,kotor, atau kesalahan kirim model atau Quantity produk, dengan syarat menyertakan video unboxing dari mulai awal paket dibuka sampai selesai tanpa jeda.
  • 2. Tanpa video unboxing tidak menerima komplenan dikarenakan Paket sebelum dikirim sudah melaui tahap QC yang ketat oleh team kami.
  • 3. Harap diperhatikan bahwa biaya pengiriman untuk pengembalian produk menjadi tanggung jawab pelanggan kecuali jika terjadi kesalahan dari pihak kami atau jika produk mengalami kerusakan saat pengiriman.
  • 4. Kami akan melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap produk yang dikembalikan sebelum kami dapat memproses pengembalian dana atau pertukaran. Mohon tunggu konfirmasi dari kami setelah produk diterima.
  • 5. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai ketentuan pengembalian produk kami, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami yang siap membantu Anda dengan senang hati.
  • 6. Hubungi Hadrian Collection Customer Service dalam 2x24 jam setelah barang diterima untuk konfirmasi Retur.
    • Whatsapp: 0852-1649-9804

Syarat Pengembalian:

Pelanggan yang terhormat, kami menghargai kepercayaan Anda dalam berbelanja produk tekstil kami. Untuk memastikan pengalaman berbelanja yang memuaskan, berikut adalah syarat pengembalian yang berlaku:

  • 1. Kerusakan pada produk :
    • Pengembalian diterima jika terdapat kerusakan pada produk seperti rusak, robek, atau berlubang.
    • Produk harus dalam kondisi belum digunakan untuk memenuhi syarat pengembalian.
  • 2. Ukuran Tidak Sesuai :
    • Pengembalian diterima jika ukuran produk tidak sesuai, baik terlalu kecil maupun terlalu besar.
    • Produk harus dalam kondisi belum digunakan untuk memenuhi syarat pengembalian.
  • 3. Model Tidak Sesuai :
    • Pengembalian diterima jika model produk tidak sesuai dengan yang dipesan.
    • Produk harus dalam kondisi belum digunakan untuk memenuhi syarat pengembalian.
  • 4. Salah Pengiriman :
    • Pengembalian diterima jika terjadi kesalahan dalam pengiriman produk.
    • Produk harus dalam kondisi belum digunakan dan box serta tag masih lengkap.
  • 5. Kondisi Penggunaan :
    • Pengembalian tidak diterima untuk produk yang sudah digunakan kecuali terdapat cacat atau kesalahan pengiriman.
    • Produk harus dalam kondisi belum digunakan dan box serta tag masih lengkap.